Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của 33wln mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 33wln. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng tối đa.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 33wln từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 33wln, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

33wln thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết với tài khoản 33wln.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) khi được yêu cầu.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và sử dụng khuyến mãi.
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trữ tạm thời giúp cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm mục 06).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 33wln có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính bên ngoài hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm phát hiện gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

33wln chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng sau đây:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 33wln đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với Chính sách này trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu 33wln lưu giữ hoặc cung cấp một số loại dữ liệu nhất định, ví dụ trong các trường hợp phòng chống rửa tiền (AML) hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp lý của 33wln (ví dụ: phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật) mà không xâm phạm quá mức đến quyền riêng tư của bạn.

33wln tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được uỷ quyền hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hệ thống phân tích dữ liệu nội bộ — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 33wln.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án hợp lệ.

33wln sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện, cài đặt thông báo) để tạo trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery).

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 33wln.

33wln chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch tài chính.
• Tài liệu KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ trong 7 năm phục vụ mục đích kiểm toán tài chính và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, 33wln sẽ gửi thông báo và có thể xoá dữ liệu không thiết yếu theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 33wln đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 33wln. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

33wln áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và HTTPS bắt buộc trên toàn nền tảng.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 đối với thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cụ thể.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện điểm yếu bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu mã hoá hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập về mặt địa lý.

Dịch vụ của 33wln được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi một cách có chủ ý.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của thông tin khai báo. Quy trình KYC của 33wln cũng bao gồm bước xác minh ngày tháng năm sinh thông qua giấy tờ tùy thân chính thức.

33wln có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách Bảo mật này để nắm bắt những cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33wln sau khi Chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 33wln xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Đây là kênh ưu tiên cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh chóng.
• Thời gian phản hồi: 33wln cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày.